Over » Juridisch spul »
Bestellingen, restituties en retouren
Met ingang van januari 2026
Verzending van fysieke goederen
We streven ernaar verwerkings- en verzendtijden altijd duidelijk aan te geven, zowel voor als na betaling. Verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend.
Wanneer we je bestelling verzenden:
- Ontvang je van ons bericht. Daarna zal de vervoerder je op de hoogte houden over de verwachte leveringsdatum.
- Tien dagen na onze verzendbevestiging sturen we je een mail om te vragen of alles goed is aangekomen.
- Als je pakket niet of beschadigd is aangekomen, scroll dan naar beneden.
Kink in de kabel?
Stuur een SOS en laat ons helpen
Bericht ons binnen een week na ontvangst van je bestelling en stuur foto’s mee om duidelijk te maken wat er mis is.
- Extra verzendkosten voor het retourneren van beschadigde artikelen en het versturen van nieuwe artikelen, nemen wij voor onze rekening.
- We maken zelfs een verzendlabel voor je retourzending 🎉
Proclaimers
1. Als je je pakket niet tijdig ophaalt bij het afhaalpunt dat je bij het plaatsen van een bestelling hebt opgegeven:
- Wordt het naar ons teruggestuurd. We kunnen het opnieuw verzenden, mits je bereid bent de verzendkosten nogmaals te betalen. We zullen instructies geven over hoe je dit kunt doen.
- Het kan even duren voordat het pakket bij ons terugkomt, dus we vragen je geduld totdat we het niet-opgehaalde pakket hebben ontvangen en gecontroleerd.
- Dit brengt een hoop administratief gedoe met zich mee, waar we niet heel erg van genieten. Wil je ons helpen te voorkomen in plaats van genezen?
2. Doorgaans bieden we geen restitutie aan voor fysieke of digitale producten die je bij ons hebt besteld.
Voor evenementen, workshops en cursussen gelden specifieke annuleringsvoorwaarden; deze worden altijd duidelijk vermeld voordat je boekt.
Mocht je een bestelling moeten annuleren door omstandigheden buiten je macht, dan zullen we altijd ons best doen een oplossing te vinden die de schade voor jou en voor ons zo klein mogelijk houdt. Wij zijn ook mensen ♡.
- We bieden alleen retouren en omruilingen aan voor artikelen die beschadigd zijn aangekomen, niet voor gevallen van ‘O, ik vind de inhoud toch niet zo leuk’.
3. Alle bepalingen die je in deze voorwaarden ziet, doen geen afbreuk aan jouw wettelijke rechten op grond van de EU-consumentenwetgeving.
Vragen?
Stuur ons gerust een bericht – we doen ons best om je uit de brand te helpen.
♡
Team Miracle Project